Una bandeja, todo el contexto
Los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger llegan a Mensajes. Los comentarios públicos tienen su propia vista y reglas de respuesta.
WhatsApp, Instagram y Messenger. En un solo lugar.
Cony AI responde con la información de tu negocio y conserva el contexto del cliente. Atiende consultas, da seguimiento y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta.
WhatsApp
Instagram
MessengerWhatsAppInstagramMessenger
Una conversación con contextoMensajes, cliente y siguiente paso.
Atención · Ventas · Reservas
Todo el contexto, en la misma bandeja.
Cuando WhatsApp, Instagram y Messenger viven separados, se repiten preguntas, se pierde el historial y nadie sabe quién debe continuar. Cony centraliza la conversación y utiliza documentos, catálogos, políticas y datos aprobados para mantener una respuesta coherente en cada canal.
Respuestas basadas en tu negocio
Cony consulta la información aprobada de cada negocio: productos, servicios, horarios, políticas, imágenes y preguntas frecuentes.
Continuidad con personas
Cuando hace falta criterio, negociación o una excepción, la conversación puede pasar al responsable adecuado con el contexto listo.
Cómo funciona.
WhatsAppCony- 1
Recibe
Importa el mensaje desde el canal conectado e identifica al cliente y al negocio correcto.
- 2
Entiende
Reconoce si la persona quiere comprar, reservar, pagar, pedir soporte o hablar con alguien.
- 3
Actúa
Responde, consulta información, registra el siguiente paso o transfiere la conversación según las reglas acordadas.
Cómo puedes usarlo.
WhatsApp para ventas
Responde disponibilidad, comparte información del producto y mantiene el seguimiento sin dejar el chat olvidado.
Instagram para consultas
Convierte mensajes directos y comentarios en conversaciones atendidas, con el mismo contexto utilizado en otros canales.
Messenger y atención
Da continuidad a las consultas de Facebook con información aprobada y transferencia al equipo cuando hace falta.
Preguntas frecuentes.
¿Cony AI funciona como una IA para WhatsApp?
Sí. Cony puede atender conversaciones de WhatsApp con la información aprobada del negocio, dar seguimiento y ejecutar acciones autorizadas como agendar, enviar un cobro o transferir el caso.
¿También sirve como IA para Instagram y Messenger?
Sí. Cony reúne Instagram y Messenger con los demás canales conectados para conservar el contexto del cliente. La disponibilidad exacta depende de los permisos e integraciones oficiales configurados para cada cuenta.
¿Puede responder comentarios además de mensajes privados?
Cony contempla comentarios dentro de la operación omnicanal. Durante la implementación se definen qué tipos de comentario puede atender y cuáles deben llegar al equipo.
¿Qué necesito para empezar a automatizar WhatsApp en Bolivia?
Necesitas un canal autorizado del negocio y la información que Cony podrá utilizar: catálogo, precios, horarios, políticas y preguntas frecuentes. En Integraciones se conecta el canal y se verifica su estado; después se configura cuándo puede responder la IA. Guardar la información o publicar una tienda no activa por sí solo las respuestas automáticas.
¿Qué ocurre si la IA no tiene una respuesta aprobada?
La consulta queda para revisión del equipo. Una excepción comercial, un precio no confirmado o una solicitud de atención humana no deben resolverse inventando información. El equipo puede continuar desde Mensajes con el historial de la conversación.
Ve a Cony
en acción.
Cuéntanos cómo trabajas. Te mostramos cómo usar Cony en tu negocio.
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