Perfiles y funciones
El directorio guarda nombre, WhatsApp, área, cargo y varias funciones operativas que Cony puede reconocer al resolver responsables.
Cony atiende. Tu equipo tiene el control.
Define qué puede resolver Cony AI y cuándo debe intervenir una persona. Cada caso llega al responsable con su conversación y contexto para continuar.
WhatsApp
Google CalendarWhatsApp
Instagram
Messenger
Cony y tu equipoEl historial llega con cada caso.
La persona indicada continúa la atención
Cada tarea tiene un responsable.
Una respuesta automática puede ser rápida y aun así dejar al cliente sin solución. Cony conecta cada proceso con perfiles y funciones del negocio: propietario, ventas, cocina, delivery, administración u otro rol definido por el equipo.
Transferencia con contexto
Los casos que requieren criterio pueden pasar al equipo con el historial, la intención y el siguiente paso ya organizados.
Coordinación y registros
Cony puede coordinar responsables por WhatsApp y recopilar registros de trabajo, horas, avances y bloqueos para resumirlos.
Cómo funciona.
WhatsAppCony- 1
Define límites
El equipo decide qué puede ejecutar Cony y en qué situaciones una persona debe intervenir.
- 2
Reconoce al responsable
Las funciones operativas permiten dirigir ventas, cocina, delivery, agenda o soporte al perfil correcto.
- 3
Conserva el control
La persona recibe el contexto y puede continuar la conversación o aprobar la acción pendiente.
Cómo puedes usarlo.
Equipo comercial
Cony califica y organiza; el asesor recibe las oportunidades que necesitan propuesta o negociación.
Operación de restaurante
El pedido confirmado pasa a cocina y las consultas de entrega llegan al responsable configurado.
Agencia o equipo distribuido
Recopila avances y bloqueos por WhatsApp para que la dirección tenga un resumen común.
Preguntas frecuentes.
¿Cony AI reemplaza empleados?
No es el objetivo. Cony se ocupa de trabajo repetitivo y reglas claras, mientras el equipo conserva decisiones, excepciones, negociación y control de accesos.
¿Cómo sabe a quién transferir una conversación?
El negocio configura perfiles, departamentos, cargos y funciones. Cony utiliza esa información junto con la intención del cliente y el proceso activo.
¿Puede ayudar a coordinar trabajo interno?
Sí. Además de transferencias, Cony contempla flujos con cocina, delivery, responsables de agenda y registros de trabajo recopilados por WhatsApp.
Ve a Cony
en acción.
Cuéntanos cómo trabajas. Te mostramos cómo usar Cony en tu negocio.
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